מדיניות משלוחים

מועדי אספקה ותנאי משלוח

מועדי אספקה

אספקת מוצרים המצויים במלאי תתבצע בתוך עד 5 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על־ידי חברת האשראי ו/או ממועד השלמת התשלום בפועל, לפי המאוחר מביניהם.

• הזמנה שתבוצע לאחר השעה 12:00 תיחשב כהזמנה שבוצעה ביום העסקים הבא.

• הזמנה שתבוצע ביום שאינו יום עסקים תיחשב כהזמנה שבוצעה ביום העסקים העוקב.

• מניין ימי העסקים יחל ביום העסקים שלאחר מועד ביצוע ההזמנה.

הבהרה:
הזמנות שיבוצעו מיום חמישי בשעה 12:00 ועד מוצאי שבת בשעה 24:00 ייחשבו כהזמנות שבוצעו ביום ראשון.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג, חול המועד פסח וסוכות, ימי זיכרון ואבל לאומיים וימי בחירות.

זמני אספקה לפי סוג משלוח

• משלוח לנקודת PICKUP (עד 8 ק"ג): עד 2 ימי עסקים

• משלוח לבית הלקוח (עד 25 ק"ג): עד 5 ימי עסקים

• משלוח לבית הלקוח (מעל 25 ק"ג): עד 5 ימי עסקים

הובלה, סבלות והגבלות

חברות המשלוחים אינן מספקות שירותי סבלות.

משלוחים במשקל של 25 ק"ג ומעלה יסופקו בהתאם לתנאים הבאים בלבד:

• בתים פרטיים: אספקה לקומת קרקע נגישה בלבד, ללא מדרגות, עד שער הבית או בסמוך למשאית.

• בניינים משותפים: אספקה עד פתח הבניין בלבד.

• שירותי סבלות אינם כלולים במחיר המשלוח כברירת מחדל.

הובלת מדרכה ללא סבלות:
אספקה על גבי משטח משורנק, ללא העלאה במדרגות וללא העמסה ידנית, וזאת בכפוף לקיומה של גישה ישירה לעגלת משטחים עד נקודת הפריקה.

שירותי סבלות לבקשת הלקוח:
לקוח המעוניין בשירותי סבלות נדרש לעדכן את חברת ההובלה מראש.
התשלום עבור שירותי הסבלות יתבצע במזומן בלבד, ישירות למוביל, במעמד האספקה.

אופן אספקת המשלוחים

• משלוחים במשקל של עד 25 ק"ג יסופקו באמצעות שליח ו/או חברות שילוח, לרבות: צ’יטה משלוחים, UPS, YDM.
  ביישובים קטנים, קיבוצים ומושבים, תיתכן מסירה למרכז הדואר או למזכירות היישוב, בהתאם לנהלי חברת השילוח.

• משלוחים במשקל העולה על 25 ק"ג ו/או בעלי נפח חריג יסופקו באמצעות הובלת מדרכה ללא סבלות, על־ידי ספקי הובלה ייעודיים.

• משלוחים לנקודת PICKUP (עד 8 ק"ג) ייאספו על־ידי הלקוח לאחר קבלת הודעת SMS לנייד, מנקודת האיסוף שנבחרה בעת ביצוע ההזמנה.

עלויות משלוח

• הזמנות בסכום של 799 ₪ ומעלה – משלוח חינם

• הזמנות בסכום של עד 798 ₪ – 39 ₪ לחבילה

• משלוח לנקודת PICKUP בהזמנות עד 100 ₪ – 19 ₪ לחבילה

• משלוח לנקודת PICKUP בהזמנות מעל 100 ₪ – משלוח חינם

חריגים והגבלות

• פריטים כבדים או נפחיים, לרבות שקי חול, זכוכית או שקי מלח, אינם ניתנים למשלוח ישירות לבית הלקוח.

• בעסקאות הכוללות בריכות ו/או משאבות בלבד, ניתן להוסיף להזמנה פלציב בעלות של 39 ₪ ליחידה.
  בהזמנות בסכום העולה על 799 ₪ – משלוח הפלציב ללא עלות.

אחריות למסירת פרטי אספקה

עיכוב או כשל באספקה הנובעים ממסירת פרטים שגויים, חסרים או לא מעודכנים על־ידי הלקוח יחויבו בעלויות נוספות.
לצורך תיאום יעיל של המשלוח, מומלץ לציין שני מספרי טלפון תקינים בעת ביצוע ההזמנה.